 وحدة التطوير المؤسسي
مهام وحدة التطوير المؤسسي:
-
الحفاظ على التميز المؤسسي من خلال إدارة فاعلة لتوكيد الجودة تسعى إلى تفعيل النزاهة والمساءلة والشفافية، حيث يتم متابعة جميع العمليات وإجراءات العمل المعيارية من خلال مؤشرات قياس أداء محددة
-
تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على الإجراءات العمل القياسية في السلطة
-
استطلاع آراء المتعاملين الخارجيين بهدف تطوير أداء الخدمات التي تقدمها السلطة من خلال تحديد احتياجات ورضا المتعاملين الخارجيين عن جوانب تقديم الخدمة
-
حصر شكاوى واقتراحات المتعاملين وتحليلها والاستفادة من تحليلها في تحسين العمليات والخدمات واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الخصوص بالتنسيق مع المعنيين
-
إدارة مشروع مشاركة السلطة في جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية.
اقسام االمديرية:
- قسم تطوير الخدمات والعمليات ومتابعة الخدمات الذكية
- قسم إدارة المعرفة
- قسم التخطيط الاستراتيجي
- قسم المركز التدريبي
- قسم التطوير الإداري والتنظيمي
مديريات اخرى:
|